Magnifying glass Close

Off with his head!

Wie kent dit credo? Het is dé overtuiging van de Rode Koningin (Alice in Wonderland) tijdens een potje croquet. Wanneer niemand zich aan de spelregels houdt en iedereen ongecontroleerd over het speelveld rent.
Herkenbaar?

Wanneer je de nodige energie hebt gestoken in een zorgvuldig opgestelde overeenkomst, met doordachte afspraken en heldere doelen? En na een uitgebreid implementatietraject zal het echte werk van zijn leien dakje gaan. Echter blijkt de praktijk een stuk grilliger dan de theorie. Men hanteert niet de uniforme afspraken, koopt nog steeds in bij ‘eigen’ leveranciers of neemt niet de moeite om zich te verdiepen in de nieuwe afspraken.
De juiste verstandhouding en het gedegen managen van verwachtingen binnen de interne organisatie is hierbij een van de focuspunten van de inkoper. Wat mag de organisatie verwachten in de samenwerking en wat is hierbij haar rol en verantwoordelijkheid? Het wordt nogal eens vergeten dat het een goede opdrachtgever betaamt om de leverancier de juiste dingen te kunnen laten doen.
Hierover een aantal succesfactoren ontrafeld.

Wat gaat er mis?
Heel veel! Maar ik beperk me hier even tot de rol van de inkoper. Laten we eerst naar de overeenkomst kijken.

Bedient de overeenkomst de organisatie?
Een overeenkomst is een middel voor de organisatie om haar werk goed te kunnen doen. Ik krijg wel vaker de vraag: “Maar wat is dan het nut van zo’n raamovereenkomst?” Dit is precies de crux waarom een contract of raamovereenkomst niet werkt of op de juiste manier wordt uitgenut. Men heeft onvoldoende inzicht in de werking van de raamovereenkomst of weet niet hoe ze het in hun dagelijkse werk moeten toepassen. Bovenal is het vaak onbekend welke verantwoordelijkheid er is vanuit hun eigen rol als opdrachtgever. Mijns inziens ligt hier ook de taak van de inkoper; een gedegen implementatie betreft vooral de organisatie meenemen in het nut. Zo zijn we bij onze organisatie binnen het schoonmaakonderhoud begonnen met Resultaatgericht werken. Hierbij is het gewenste eindresultaat beschreven waaraan voldaan moet zijn op het moment dat de schoonmaker het gebouw verlaat. Echter ligt er nog wel een werkprogramma aan ten grondslag. Wat is dan het verschil met een inspanningscontract, wat ook op basis is van een werkprogramma?
Het werkprogramma borgt de prijs-kwaliteitsverhouding èn het gewenste kwaliteitsniveau. Het nut hiervan is dat je als opdrachtgever concreet kunt sturen op kwaliteit zonder steeds in discussie te verzanden. En de schoonmaker heeft toch ruimte om binnen de kaders van het omschreven resultaat naar eigen inzicht het werk te doen. Dit werkt transparant en voorkomt gedoe!

Een positieve bijdrage leveren aan de organisatiedoelen.
Het nut van een goed contract is invulling geven aan beleid, borgen van de gulden middenweg tussen kwaliteit en betaalbaarheid en sturen op ‘geen gedoe’. Klinkt logisch, maar hier op juiste wijze invulling aan geven, heeft vaak meer voeten in aarde dan gedacht. Dit is dus niet iets wat een inkoper van achter zijn of haar bureau kan bedenken. Je kunt het niet alleen. Wat betekent dat men de business actief moet opzoeken, bevragen en aanhaken bij het ontwikkelen van een raamovereenkomst. Het is hierbij de taak van een inkoper om de balans tussen beleid en de praktijk te borgen, zowel in geld als in service. Voor het schoonmaakonderhoud bij woongebouwen gaat dit o.a. over het borgen van: de juiste balans tussen betaalbaarheid, de gewenste hygiëne, de optische beleving van veiligheid en gastvrijheid en een acceptabele vervuilingsgraad binnen de verkeersruimtes van woongebouwen wat verpaupering tegengaat.

Een instrument in het werk
Al deze belangen dienen in een contract te worden vastgelegd. Het is de bedoeling dat een overeenkomst de organisatie bedient door de juiste afwegingen hierin. Het is niet reëel om van een opdrachtgever bij iedere bestelling te vragen dit steeds opnieuw te moeten bepalen. Dus is het van belang dat een overeenkomst hierin faciliteert en zoveel mogelijk aansluit op de praktijk. Wat is er nodig in de operatie? Wanneer is er sprake van de juiste prijs-kwaliteitsverhouding? Wie moeten er samen wat in het werk doen? Aangaande de eindgebruikers en de mensen in de uitvoering. Het is hierbij essentieel dat de inkoper de interne processen afstemt op de processen van de leverancier. Bekijk samen waar de ‘gaps’ zitten en waar het nodig is om een brug te slaan.

Boeverij voorbij
Het verbaast mij regelmatig dat er nog steeds naar de leverancier wordt gekeken als een ‘boef’: “De leverancier wil alleen maar facturen sturen! Off with his head!” Is dat zo? Waar is de onderbouwing hiervan? De leverancier is degene die we nodig hebben om ons bestaansrecht te legitimeren. Anders zouden we het wel zelf kunnen, maar zodra we de telefoon pakken of een opdracht sturen is dat niet het geval. Het is dan ook echt ‘2008’ om leveranciers te behandelen als een boef. Een leverancier is net zo goed bezig met een boterham te verdienen als de opdrachtgever.

Een contract of overeenkomst, maakt niet uit, is dus hard werken. Het vraagt discipline, consistentie, en vertrouwen. Zeg wat je doet en doe wat je zegt.

Partner van Inkoperscafé

Wil je alles weten over je mogelijkheden als inkoper bij ?

Ontdek het nu!
Partner van Inkoperscafé

Wil je alles weten over je mogelijkheden als inkoper bij ?

Ontdek het nu!

Reacties (1)

Pandora Flower Bead Diamond Heart White - $14.00 : cheap pandora Jewelry, pandora-outlet.org 180 21 augustus 2019 09:47 uur

Zwitsers Mechanisch uurwerk replica horlogeshorlogesZwitsers Mechanisch uurwerk replica horloges AAA Replica Emporio Armani : US Dollar Euro GB Pound Canadian Dollar Australian Dollar Jappen Yen Norske Krone Swedish Krone Danish Krone CNY Categorie Audemars Piguet Bell & Ross horloges Breitling horloges Chopard Horloges Emporio Armani horloges Franck Muller horloges Hublot horloges Longines horloges Omega horloges Patek Philippe horloges Porsche Design horloges Rado horloges Rado horloges Rolex-horloges Tag Heuer horloges TAG Heuer horloges Tudor horloges U-Boat horloges Ulysse Nardin - horloges Ulysse Nardin horloges Aanbiedingen -   [lees meer] Replica Tag Heuer Formula 1 / SLR / Golf Horloge Chronograaf Zwitsers ETA uurwerk Red Dial [1bc6]€886.29  €194.37Korting: 78%Replica Patek Philippe 5153 Serie 5153J gouden horloges [bab6]€80,807.70  €212.97Korting: 100%Replica Audemars Piguet 15051OR.00.1136OR.01 [be4a]€32,506.29  €221.34Korting: 99% Huis ::  Emporio Armani horloges Emporio Armani horloges Filter Results by: Items beginnen met... A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Artikel 1 tot 18 (van 84 artikelen)  1  2  3  4  5  [Volgende >>]  Replica Emporio Armani Horloge Armani Classic chronometer Automatische zwarte wijzerplaat en zwarte lederen band [e760]€845.37  €189.72Korting: 78% Replica Emporio Armani Horloge Azië automatisch uurwerk [afb7]€1,316.88  €194.37Korting: 85% Replica Emporio Armani Horloge Bruin Dial [9ada]€1,324.32  €199.02Korting: 85% Replica Emporio Armani Horloge Champagne Dial [2b20]€797.01  €193.44Korting: 76% Replica Emporio Armani Horloge Champagne Dial [77fa]€1,438.71  €192.51Korting: 87% Replica Emporio Armani Horloge Champagne Dial [d66f]€783.06  €196.23Korting: 75% Replica Emporio Armani Horloge Chronograaf Gold Case Black Dial [57e6]€1,420.11  €189.72Korting: 87% Replica Emporio Armani Horloge Chronograaf Gold Case White Dial [362e]€1,230.39  €197.16Korting: 84% Replica Emporio Armani Horloge Chronograaf Pvd Geval Zwarte Wijzerplaat [e1b4]€959.76  €196.23Korting: 80% Replica Emporio Armani Horloge Chronograaf Rose Gold Case White Dial [4cc7]€1,003.47  €193.44Korting: 81% Replica Emporio Armani Horloge Chronograph Automatic Black Dial [0f89]€1,474.98  €198.09Korting: 87% Replica Emporio Armani Horloge Chronograph Automatic Black Dial [9c2a]€896.52  €196.23Korting: 78% Replica Emporio Armani Horloge Chronograph Automatic bruine wijzerplaat en de riem [7310]€1,008.12  €199.02Korting: 80% Replica Emporio Armani Horloge Chronograph Automatic Rose Gold Case White Dial [9677]€1,054.62  €198.09Korting: 81% Replica Emporio Armani Horloge Chronograph Automatic SS Case Rose Gold Bezel Black Dial [b2e4]€720.75  €199.02Korting: 72% Replica Emporio Armani Horloge Chronograph Automatic witte wijzerplaat [4d11]€1,235.04  €195.30Korting: 84% Replica Emporio Armani Horloge Chronometer Automatic Beige Dial - Zwarte Markering -wit Bezel - Leer [0d1b]€1,359.66  €192.51Korting: 86% Replica Emporio Armani Horloge Classic Automatic Black Dial- groene markering en Witte Bezel - Leather Stra [b0c3]€821.19  €192.51Korting: 77% Artikel 1 tot 18 (van 84 artikelen)  1  2  3  4  5  [Volgende >>]  .articles{width:900px; margin:0 auto;} .articles ul{width:900px; } .articles li{width:450px; float:left;} \ n Huis Verzenden Groothandel Om Tracking coupons Betaalmethoden Neem contact met ons op REPLICA OMEGA REPLICA Patek Philippe Rolex replica Replica Watches FAKE HORLOGES TOP merk horloges Copyright © 2012-2016 Alle rechten voorbehouden. Zwitserse replica horloges aaa + Zwitserse replica horloges

Partner van Inkoperscafé

Wil je alles weten over je mogelijkheden als inkoper bij ?

Ontdek het nu!
Sluiten

Inloggen

of met e-mailadres